Vásárlási feltételek
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni az 575 Sportswear Webshop Kft. webáruházának, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
Az 575 Sportswear Webshop Kft webáruházának működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeink állnak a rendelkezésére!
ÜZEMELTETŐI ADATOK
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a
Név: 575 Sportswear Webshop Kft.
Székhely: 1133 Budapest, Tutaj utca 6/b. 6./7.
Adószám: 29253771-2-41
Cégjegyzék szám: 01-09-384588 (Hatályos)
Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbíróság
Számlavezető pénzintézet: UniCredit Bank Hungary Zrt.
Számlaszám: 10918001-00000114-05070004
E-mail cím: shop@575.hu
Telefonszám: +36 30 55 58 575
Tárhelyszolgáltató:
DiMa.hu Kft.
Székhelye: 4032 Debrecen, Békessy Béla u. 9. C. épület 3. emelet 10. ajtó
Elérhetősége: info@dima.hu
által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokkal kapcsolatos tudnivalókat, a vásárlás feltételeit, a webáruházra és a Vevőkre vonatkozó szabályokat, jogokat és kötelezettségeket tartalmazza.
MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
A 575 Sportswear Webshop Kft. kizárólag új termékeket értékesít. A termékleírások általában tartalmazzák:
• a termék pontos megnevezését
• a cikkszámát
• a termék tömegét
• a kiviteli formáit (méret; szín)
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, tartalmazzák a törvényben előírt áfát.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők hiánya, illetve a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változás miatt.
RENDELÉSI INFORMÁCIÓK ÉS AZ ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS LÉPÉSEI:
Jelen ÁSZF minden olyan adásvételre és szolgáltatás igénybevételre kiterjed, melyet a Vevők a https://www.575woman.hu web áruházból történő megrendeléssel kezdeményeznek. A https://www.575woman.hu web áruházban történő vásárlás elsősorban elektronikusan, internet igénybevételével lehetséges.
A vásárlásra a webáruházban az internetes vásárlási folyamat lépéseinek elvégzésével van mód.
A vevőinknek lehetősége van telefonon, vagy e-mailben is jelezni a vásárlási szándékot, ezekben az esetekben a megrendelést az ügyfélszolgálatunk rögzíti, és erről – mint minden egyéb megrendelésről is - e-mailben visszaigazolást küldünk. A vásárlási folyamat ezt követően megegyezik az internetes megrendelés utáni folyamattal, ezért jelen ÁSZF minden a 575 Sportswear Webshop Kft-nél kezdeményezett vásárlásra egyaránt vonatkozik.
A https://www.575woman.hu webáruházban való böngészés nyitott minden érdeklődő számára, akár az eladásra kínált termékek, akár a webáruházba feltöltött egyéb típusú internetes tartalmak tekintetében.
A vásárlási folyamat megindításához azonban a vevők részéről szükséges legalább a felsorolt adataik megadása:
- a vevő neve
- a vevő szállítási címe
- a vevő e-mail címe
- a vevő telefonos elérhetősége
A vevőink az áruházunkban az adataik megadásával elfogadják a jelen ÁSZF feltételeit.
A megrendelés történhet vendégként vagy regisztrált partnerként.
A vendégvásárló nem regisztrál a rendszerünkbe, tehát nem kap egyedi fiókot. Ilyenkor csak a szállításhoz szükséges adatok elküldése szükséges a futárszolgálat munkájához.
Regisztrálni olyan vásárlóknak van lehetőségük, akik felhasználói nevükkel és jelszavukkal lépnek be az áruházba - a rendszer automatikusan saját fiókot nyit számukra.
A regisztráció során a rendszerbe való feliratkozáskor bejelentkezési nevet és jelszót kell választania.
A rendszeres termékkiszállításhoz minden esetben regisztrációra van szükség.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy a regisztrációkor megadott jelszavát gondosan válassza meg és bizalmasan kezelje, ne adja át illetékteleneknek, a lehetséges problémák, visszaélések elkerülése érdekében.
A jelszóval való visszaélésből fakadó felelősséget nem vállalunk.
Vevőink regisztrált adatait titkosan kezeljük, azokat biztonságos, zárt adatbázisban tároljuk, harmadik fél felé nem adjuk ki, kivétel ez alól a megrendelt termékek kiszállítását végző cég (futárszolgálat), amelynek átadjuk a termékek célba juttatásához szükséges információkat. Ez a futárcég az adatbázisunkból átadott személyes adatokat a kiszállításon kívüli egyéb célra semmilyen módon nem jogosult felhasználni, illetve további személyeknek átadni.
Amennyiben a Vevő részéről írásbeli kérés érkezik a regisztrált adatai törlésére, akkor azokat az adatbázisunkból 5 munkanapon belül töröljük.
Az adatok felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának megfelelően történik.
Feliratkozáskor lehetőség van kiválasztani, hogy a HÍRLEVÉL szolgáltatás igénybe kívánják-e venni.
A hírlevélben szezonális akciókat, kedvezményeket és kupon lehetőségeket kínálunk fel a hűséges vásárlók között.
A https://www.575woman.hu webáruház adatbázisában kizárólag a Vevő által megadott számlázási és szállítási adatok szerepelnek. Az esetleges módosítás kizárólag a Vevő telefonos, vagy e-mailes kérése alapján történik.
Az adatok módosítására a rendszerben a Bejelentkezést követően az „Adatok” menüpontban is lehetőség van, a felületen a Vevő módosíthatja a regisztrációs adatait.
Az adatok pontossága elengedhetetlen a korrekt szállításhoz. A Vevő által hibásan megadott adatok miatt keletkező problémákért felelősséget nem vállalunk.
Termékeink közül többféle szűrést alkalmazva tudják kiválasztani a számukra megfelelő terméket a Vevőink. A képernyő oldalán található kategórialistából kereshetnek színek, felhasználási lehetőségek, illetve szezonalitás szerint.
A kínálatunkban szereplő árucikkek minden esetben fotóval illusztráltak, a megtekintéskor lehetőség van nagyító használatára az egér termékre húzásával, hogy a termékjellemzők jobban megfigyelhetők legyenek. Minden termékünkhöz részletes leírást, színkódokat és méret választási lehetőséget mellékeltünk, hogy az áruházunkat meglátogató érdeklődők az tételek egyedi jellemzőit részletesen megismerhessék.
A megrendelés feladása előtt a megvásárolni tervezett termékeket - a felületen ikon formában megtalálható - kosárba kell gyűjteni. A rendelt mennyiségeket a darabszám megadásával lehet bevinni a rendszerbe. A kiválasztott termékeket külön-külön kell a kosárba helyezni. A megrendelés lépéseinek utolsó fázisaként „ a Megrendelés jóváhagyása „ gombra kattintva lehet véglegesíteni a rendelést.
A megrendelés leadása után a rendszerünk automatikusan visszaigazolja a Vevőnek megrendelés tényét, ami által szerződés jön létre. A Felek között az áru megvásárlásával szerződés jön létre, amely egyenrangú azzal, mintha írásba foglalt szerződés jött volna létre.
A szerződéskötés lehetséges nyelve magyar.
ADATBEVITELI HIBÁK KIJAVÍTÁSÁNAK TECHNIKAI LEHETŐSÉGEI:
A rendelés korrigálása a következőképpen működik :
Amennyiben valamelyik bevitt adatot módosítani kívánja, vissza kell lépnie a korrekcióval érintett adatra és felül kell írnia a kívánt tartalommal.
A rendszerben a véglegesítés előtt ellenőrizni szükséges az összes bevitt adatot és amennyiben hibátlan a berögzítés, le lehet adni a rendelést.
A termék futárszolgálatnak történő átadását követően módosítást, lemondást nem áll módunkban elfogadni.
A MEGRENDELÉSEK TELJESÍTÉSI IDEJE:
A rendelések várható elkészülési/ szállítási ideje termékenként eltérő munkanap, erről a Vevőt minden esetben értesítjük a vásárlást visszaigazoló e-mailben.
E-mailes válaszában jelezheti, hogy az Ön számára elfogadható-e ez.
A nem raktárkészletről rendelt termékek esetén a megrendelés szállításának átlagos ideje 10 munkanap.
A folyamatban lévő megrendelések állapotáról szintén e-mailben/ telefonon tud tájékozódni az alábbi elérhetőségeken:
E-mail: shop@575.hu
Telefonszám: +36 30 55 58 575
A kiszállítási idő a raktárkészlet állapota és az adott időszak ( pl. karácsonyi ünnepek ) függvényében eltérhet. Minden esetben a vevő a vásárlást visszaigazoló e-mailben pontos tájékoztatást kap a várható szállítási időről.
A webshop megindításakor a https://www.575woman.hu webáruház vezetése azt a célkitűzést fogalmazta meg, hogy törekedjünk a Vevőink teljes körű megelégedettségének kivívására. A termékpalettánkkal, a webshopunk kialakításával és a tájékoztatásunk minőségével egyaránt szeretnénk ezt a célt elérni. A Vevőink visszajelzése fontos számunkra akár pozitív, akár negatív véleményt fogalmaznak meg. Mivel folyamatosan szeretnénk fenntartani, illetve növelni a szolgáltatásaink színvonalát, ezért fontosak számunkra a vevői vélemények, ötletek, hozzászólások, amelyekből visszacsatolást kapunk a tevékenységünkről. A jelzésekre rövid időn belül ( max. 2-3 munkanap ) igyekszünk reagálni.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon (hétfőtől-péntekig) 8:00- 16:30 óra közötti időszakban történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására.
FIZETÉSI MÓD:
• Barion bankkártyás fizetés
A Barion bankkártyás fizetés segítségével Ön gyorsan, biztonságosan és kényelmesen intézheti az online vásárlást. A Barion bankkártyásfizetéssel egyszerűen kiegyenlítheti a termékek ellenértékét a Barion fizetőoldalán, melyről azonnali visszaigazolást kap Webáruházunk.
Barion bankkártyás fizetési mód igénybevételével Ön a megrendelt termékeket a megrendelési folyamat végén azonnal kifizetheti.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A Barion bankkártyás fizetés menete:
Ha a termék megrendelésének folyamata során a ”Fizetési mód” menüpontban a Barion bankkártyás fizetési opciót választotta, a ”Rendelés elküldése” gombra kattintást követően Webáruházunk átirányítja Önt a Barion biztonságosfizetést garantáló oldalára, ahol Ön megadja a kártya adatokat.
A fizetés során a bank néhány másodperc alatt ellenőrzi az Ön által megadott adatokat, majd a fizetést követően a Barion oldala visszairányítja Önt a weboldalunkra, ahol a tranzakció eredményéről automatikus visszaigazolást kap.
Online bankkártyás fizetés esetén a megrendelés átvétele csak a sikeres fizetés után lehetséges.
A távollevők közötti, elektronikus úton kötött szerződés a fogyasztó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet.
• Azonnali utalásos fizetés
E fizetési mód választása esetén a visszaigazoló emailben egy letölthető díjbekérő található, mely tartalmaz minden információt a megrendelés összegének rendezéséhez. A fizetés ebben az esetben előre átutalással történik. Azonnali utalásos fizetési mód választása esetén a megrendelés a díjbekérőn szereplő összeg rendezése után válik érvényessé!. Ez befolyásolja a rendelt árúk átadásának idejét is!
ÁRAK
Az áruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők, és ÁFA-val növelt bruttó fogyasztói árak.
SZÁMLÁZÁS
A számlát az 575 Sportswear Webshop Kft. állítja ki e-számla formában, a regisztráció, vagy az egyszeri regisztráció nélküli vásárlás során megadott névre és címre.
A számlát Vevőinknek a megrendelés során megadott e-mail elérhetőségükre továbbítja rendszerünk.
AZ ÁTVÉTELI MÓDOK
Az átvételi módok tekintetében több lehetőség közülválaszthatnak Vásárlóink.
HÁZHOZSZÁLLÍTÁS
1. DPD futárszolgálattal
A megrendelt termék házhoz szállítási díjának fizetésének módja:
A szállítási díjat a megrendelés feladása előtt a szoftver automatikusan jelzi, így erről a rendelés közben folyamatosan meg lehet győződni.
Webáruházunk megrendeléseit a DPD Hungary Kft. kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon (hétfő-péntek) 8-17 óra között történik. Amennyiben előreláthatólag nem tartózkodik otthon ebben az időszakban, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetőség) munkahelyi címet megadni. DPD Hungary Kft. háromszori kézbesítést kísérel meg, amennyiben nem sikerül a kézbesítés úgy a rendelt csomagot visszahozza a részünkre.
A szállítási költség Magyarországra vonatkozóan : 2300 Forint.
Külföldi megrendelések esetén a szállítási költségek országtól függően eltérőek, erről bővebb információt a megrendelés során vagy a shop@575.hu e-mail címen kérhető.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor minden esetben a DPD Hungary Kft. munkatársa előtt szíveskedjék megvizsgálni, és a csomagon észlelt sérülés esetén kérje a jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a küldeményt.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
2. MPL futárszolgálat
MPL futárszolgálat választása esetén megrendeléseit a Magyar Posta Zrt. szállítja ki. A kiszállítás munkanapokon történik, a pontos idő intervallumot kizárólag a helyi postafiók tudja közölni. Amennyiben nem tartózkodnak a megadott címen, a Magyar Posta értesítőt hagy a címen, amellyel címhez területileg tartozó postafiókban, az őrzési időn belül átvehető. Az őrzési időt a Magyar Posta dolgozója ráírja az értesítőre.
Az át nem vett csomagok költségét a megrendelőre terheljük.
A szállítási költség Magyarországra vonatkozóan : 1990 Forint.
Az MPL futárszolgálattal történő szállítási esetén a szállítási díj mellé 1450 Ft csomagolási és adminisztrációs költséget számítunk fel.
3. Személyes átvétel
A házhoz szállítás mellett lehetőség van a személyes átvételre is az alábbi címen és időben:
575 Sportswear Webshop Kft.
1135 Budapest, Reitter Ferenc u. 8/b
Kedd, szerda, csütörtök, péntek: 09:00- 16:30 óra
JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG
Kellékszavatosság
- Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az 575 Sportswear Webshop Kft.. hibásteljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igénytérvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
- Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön általválasztott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igényeteljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagya kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti azellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségéreÖn is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – aszerződéstől is elállhat.
Választottkellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségétazonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adottokot.
- Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később,mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkorfelhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éveselévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
- Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
- Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igényeérvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az 575 Sportswear Webshop Kft. vállalkozásnyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Önköteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítésidőpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
- Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igénytérvényesíthet.
- Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagykicserélését kérheti.
- Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályosminőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adottleírásban szereplő tulajdonságokkal.
- Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalátólszámított két éven belülérvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
- Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatosságiigényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagyforgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatosságiigény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
- A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatosságikötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatosságikötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hoztaforgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatalidőpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásábólered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági éstermékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban akicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatosságiigényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
A termékekre gyártótól függően 6 hónap garanciát vállal a hazai forgalmazó. A termékek meghibásodása esetén az alábbi elérhetőségeinken kérhet bővebb felvilágosítást a teendőkről:
Elektronikus elérhetőség: shop@575.hu
Telefonszám: +36 30 55 58 575
ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI JOG
Ön14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen,ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítésemegkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani aszerződést.
Azelállási/felmondási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében:„attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön általmegjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Többtermék szolgáltatásakor: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le,amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy azutolsó termék átveszi.”;
Többtételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: „amelyen Ön vagy az Önáltal megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagydarabot átveszi.”; termék meghatározott időszakon belüli rendszeresszolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 napelteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérőharmadik személy átveszi az első terméket.”
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
575 Sportswear Webshop Kft.
1135 Budapest, Reitter Ferenc u. 8/b
shop@575.hu
Ebből a célból felhasználhatja a lentebb mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Az elállás/felmondás joghatása
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállásinyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Önáltal teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozásiköltséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel,hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérőfuvarozási módot választott.)
A visszatérítés során az eredeti ügylet soránalkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Önmás fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; evisszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nemterheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk aterméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbiidőpontot kell figyelembe venni.
Önköteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbbelállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagyátadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előttelküldi a terméket.
Önkizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezettértékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésénekmegállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következettbe.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:
• Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
• Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra a termék
• Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
A 575 Sportswear Webshop Kft. a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
Kivonat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől tizennégy munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve – a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben – a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot:
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK MENETE
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elektronikus elérhetőségünkön (shop@575.hu), illetve postai úton (575 Sportswear Webshop Kft., 1135 Budapest, Reitter Ferenc u. 8/b.
Postai úton, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, az így küldött jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza részünkre:
575 Sportswear Webshop Kft.
1135 Budapest, Reitter Ferenc u. 8/b
Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A 575 Sportswear Webshop Kft. a termék visszaérkezését követően a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
PANASZKEZELÉS
Esetleges panaszával, észrevételeivel a következő helyekre fordulhat:
Telefon: +36 30 55 58 575
e-mail: problema@575.hu
EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
Amennyiben Eladó és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Eladóval való tárgyalások során nem rendeződik, milyen jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára:
Online vitarendezési platform ODR link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240
Telefon: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-269-0703
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
- Bírósági eljárás kezdeményezése
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA
Eladó jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.
TULAJDONJOG FENNTARTÁSA
A vételár teljes kifizetéséig a termék a Eladó tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Eladó irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.
ADATVÉDELMI NYILATKOZAT
Az 575Sportswear Webshop Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: 575Sportswear Webshop Kft.) számára kiemelt fontosságú cél a Felhasználók által rendelkezésre bocsátott személyes adatok védelme, az információs önrendelkezési jogának biztosítása. Az 575Sportswear Webshop Kft. elkötelezi magát a Felhasználók személyes adatainak oly módon történő kezelése mellett, amely a vonatkozó hatályos jogszabályoknak teljes körűen eleget téve járul hozzá a Felhasználók biztonságos internetezési lehetőségeinek megteremtéséhez. Az 575Sportswear Webshop Kft. a Felhasználók személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályi rendelkezések és más ajánlások érvényre juttatásához szükségesek.
ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
Az Ön által látogatott http://shop.575.hu internetes oldalt (a továbbiakban: honlap) az 575Sportswear Webshop Kft. (székhely: 1133 Budapest, Tutaj u. 6/b., Cg.:01-09-384588, adószám: 29253771-2-41) a továbbiakban: (Adatkezelő) üzemelteti.
A Szolgáltató, illetőleg Adatkezelő versenyszervező, ruhagyártó és egyesületvezető tevékenységet végez, amely tevékenységek során személyes adatokat kezel.
Amennyiben Ön által látogatott https://575.hu internetes oldal használata során kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy rendezvényen való személyes részvétellel, illetőleg egyéb módon személyes adatokat (név, levelezési cím, e-mail cím, telefonszám, faxszám) ad meg, hozzájárulását adja adatainak meghatározott célból történő kezeléséhez, valamint harmadik személyek részére történő átadásához, úgy az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbiakról tájékoztatjuk.
Adatkezelő mindazon természetes személyek személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, akik a fentiek értelmében személyes adatot adtak meg Adatkezelő részére, és gondoskodik az adatok biztonságáról, kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályi rendelkezések érvényre juttatásához szükségesek.
Adatkezelő különös tekintettel vette figyelembe az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelet (Általános Adatvédelmi Rendelet vagy GDRP), továbbá a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezéseit.
Adatkezelő a tudomására jutott személyes adatok feldolgozása és kezelése során maradéktalanul betartja a fentieken kívül az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseit is, és az interneten keresztül megadott valamennyi személyes adatot ugyanolyan biztonsági fokú védelemmel kezeli, mint az egyéb úton (e-mail, fax, postai levelezési címen) rendelkezésére bocsátott adatokat.
Értelmező rendelkezések
Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adat kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja.
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely szerződés alapján - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is - adatok feldolgozását végzi.
Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.
Személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható azonosítható adat, az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító több tényező alapján azonosítható.
Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adat – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez.
Adatkezelő tudomására jutott személyes adatokat védi, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából eredő hozzáférhetetlenné válás ellen.
Kérelmére Adatkezelő tájékoztatást ad személyes adatai kezeléséről, továbbá bármikor kérheti a személyes adatainak helyesbítését, valamint a személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását. Adatkezelő a törlés helyett zárolja az Ön személyes adatait, ha Ön kifejezetten ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az Ön jogos érdekét.
Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.
Az adatkezelésre csak akkor kerülhet sor, ha az érintett egyértelmű megerősítő cselekedettel, például írásbeli – ideértve az elektronikus úton tett –, vagy szóbeli nyilatkozattal önkéntes, konkrét, tájékoztatáson alapuló és egyértelmű hozzájárulását adja a természetes személyt érintő személyes adatok kezeléséhez.
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték.
Adatkezelő a Személyes adatokat a jóhiszeműség és a tisztesség és átláthatóság elveinek, valamint a hatályos jogszabályok és jelen Tájékoztatóban rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
A felvett adatokat bizalmasan kezeljük, azokat kizárólag az általunk végzett tevékenységgel összefüggésben használjuk fel. A megadott adatokat harmadik fél részére semmilyen formában nem adjuk ki, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, például futárszolgálat, aki az 575 Team Kft. -től kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni).
A honlapon a személyes adatok, vagy bármilyen egyéb adat megadása minden esetben önkéntes. A hozzájárulást a Felhasználó a kapcsolatfelvételi űrlapon lévő adatok megadását, jelen adatvédelmi szabályzat előzetes megismerését követően történő kifejezett elfogadásával – az erre vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával – adja meg, valamint hozzájárul, hogy az általa megadott személyes adatait Adatkezelő a szolgáltatás jellege által meghatározott célból és ideig nyilvántartsa, kezelje és felhasználja.
A Felhasználó feltétlen felelősséget vállal azért, hogy a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével önkéntesen és megfelelő tájékoztatás birtokában hajtotta végre. Adatkezelőnek nem áll módjában a közölt adatok valódiságának ellenőrzése, hogy azokat valóban a Felhasználó szolgáltatta-e ki. A megadott Személyes adatok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Az Adatkezelő az ilyen jellegű esetleges visszaélésekért, illetve az azokból eredő bármilyen jellegű közvetett vagy közvetlen károkért nem vállal felelősséget.
Adatkezelés célja
Adatkezelő adatkezelésének célja, hogy a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, a Honlapon keresztül, vagy az egyéb úton (e-mail, fax, postai levelezési címen) megvásárolt termék, igénybe vett szolgáltatás, rendezvényen történő részvétel során a megrendelés teljesítés megfelelőségének dokumentálása, ellenőrzése, a számlázás lehetővé tétele, a létrejött szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása, ügyfélszolgálati feladatokkal kapcsolatban (például elégedettségi felmérés, termékértékelés) és hírlevél, vagy egyéb releváns információk küldése érdekében tárolja.
Adatkezelő a megadott személyes adatokat a fent meghatározott céloktól eltérő célokra nem használja, illetve használhatja fel.
Az adatkezelés jogalapja
A Felhasználó hozzájárulása a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (EU) 2016/679 rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) 5. § (1) bekezdés a) pontja alapján, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.) 13/A. § (3) bekezdése alapján alapul.
A kezelt adatok köre
A Felhasználó vezetékneve, keresztneve, e-mail címe, telefonszáma, levelezési posta címe, vásárolt termék típusa és vásárlás időpontja.
Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő az adatokat az Info tv. 15. § (3) bekezdés értelmében minimum 5 évig, köteles őrizni.
Az Adatkezelő az általa kezelt személyes adatok tekintetében köteles:
-az adatkezelés időtartama alatt az adatok biztonságos tárolására, az időtartam lejártával az adatállomány törlésére, fizikai megsemmisítésére szükségesnek tartott intézkedéseket megtenni,
-óvni az adatokat a jogosulatlan hozzáférés, az adatok illetéktelen megváltoztatása ellen,
-gondoskodni arról, hogy az adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseit az irányításuk alatt dolgozók megismerjék és betartsák, illetve azt folyamatosan ellenőrizzék,
-az iratokat és a munkavégzéshez szükséges segédleteket munkaidőn túl – lehetőleg- zárható lemez- vagy páncélszekrényben, illetve – legalább – biztonsági zárral ellátott fiókban, szekrényben kell tárolni. Az íróasztalokon a munkaidő lejártát követően személyes adatokat tartalmazó iratok tárolása tilos.
A személyes adatok automatizált feldolgozása során az Adatkezelő köteles további intézkedésekkel biztosítania jogosulatlan adatbevitel megakadályozását:
-az automatikus adatfeldolgozó rendszerek jogosulatlan személyek általi, adatátviteli berendezés segítségével történő használatának megakadályozását,
-annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy a személyes adatokat adatátviteli berendezés alkalmazásával mely szerveknek továbbították vagy továbbíthatják,
-annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy mely személyes adatokat, mikor és ki vitte be az automatikus adatfeldolgozó rendszerekbe,
-a telepített rendszerek üzemzavar esetén történő helyreállíthatóságát és azt, hogy az automatizált feldolgozás során fellépő hibákról jelentés készüljön.
Az érintett személyes adata nem törölhető, ha az adatkezelést jogszabály írja elő. (Így például ha a szerződéses jogviszonyban számla kibocsátására kerül sor, a számlán szereplő adatok a számviteli- és adójogszabályokban meghatározott határidőkig tarthatók nyilván).
Az adatokhoz való hozzáférés:
A kezelt személyes adatokhoz az Adatkezelőn kívül, kizárólag az Adatkezelő munkatársai, illetve az Adatkezelő szerződött partnerei kizárólag a szolgáltatás működéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá.
Felhasználó a regisztrációval hozzájárul ahhoz, hogy az Adatkezelő a rendszer hatékony működésének érdekében, statisztikai, illetve információs céllal a kezelt adatokat összekapcsolja. Az összekapcsolt adatokat Adatkezelő harmadik személy részére semmilyen formában nem szolgáltatja ki, azok kizárólag az Adatkezelő munkatársai számára hozzáférhetőek. Minden olyan esetben, ha a szolgáltatott adatokat az Adatkezelő az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről a Felhasználót tájékoztatni köteles, és ehhez előzetes hozzájárulását megszerezi, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy ezt követően hozzájárulását bármikor visszavonja.
A Felhasználó nem járul hozzá személyes adatai nyilvánossá tételéhez.
Felhasználó az adatai kezeléséről, annak módjáról, tartalmáról, idejéről, helyéről, bármely az adatkezeléssel összefüggő tevékenységről bármikor tájékoztatást kérhet Adatkezelőtől. Felhasználó a jelen hozzájárulást bármikor visszavonhatja.
A hozzájárulás visszavonása a regisztráció törlését jelenti, Felhasználó adatai Adatkezelő adatbázisából törlésre kerülnek. Hozzájárulás visszavonásához írjon az alábbi e-mail címre team@575.hu. Adatkezelő a személyes adatot törli, ha az érintett kéri, az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt, azt a bíróság vagy más hatóság elrendelte.
Cookie
Tájékoztatjuk, hogy a weboldal az Adatkezelő számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie-kat) használ az ismétlődő Felhasználó azonosítására, de a cookie-ban nem tárol személyes információt - például nevet vagy e-mail címet. A cookie egy olyan kis adategyüttes, amelyet ez a webhely az Ön számítógépének merevlemezén tárol, és később onnan kiolvashat. A cookie-t más webhely nem képes elolvasni, csak az, amely a cookie-t elhelyezte. Az általános közhiedelemmel ellentétben a cookie-k nem használhatók fel kémkedésre vagy illetéktelen információszerzésre, hiszen a webszerverek csakis azokat az adatokat olvashatják fel a cookie-ból, amiket ők maguk írtak bele (tehát már eleve rendelkeztek vele, mert pl. a felhasználó megadta nekik, vagy mert nem is a felhasználóra vonatkozó adatról van szó).
A legtöbb böngésző menüsorában található „Segítség” funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a Felhasználó saját böngészőjében
•hogyan tudja letiltani a cookie-kat,
•hogyan fogadhat el új cookie-kat,
•hogyan adhat utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
•hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.
Amennyiben Felhasználó nem szeretné, hogy a Google Analytics a fenti adatokat az ismertetett módon és céllal mérje, telepítse böngészőjébe az ezt blokkoló kiegészítőt: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Webböngészőjét úgy is beállíthatja, hogy a böngészőprogram üzenettel tájékoztassa Önt a cookie-k elhelyezésekor, vagy, hogy az megakadályozza a cookie-k elhelyezését. Ha nem engedélyezi a cookie-kat böngészőjében, a weboldal akkor is teljes funkcionalitású marad.
Jogérvényesítési lehetőség
Bármilyen, adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, észrevétellel kereshetők az Adatkezelő munkatársai is a team@575.hu e-mail címen. A Felhasználó az adatkezeléssel kapcsolatos panaszával közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: http://www.naih.hu) fordulhat.
A Felhasználó jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. Az Adatkezelő kérésre a Felhasználót tájékoztatják a jogorvoslat lehetőségéről és eszközeiről.
Adatkezelő elérhetőségei:
Székhely: 1133 Budapest, Tutaj u. 6/B
Képviselő: Juhász Máté ügyvezető
Telefon: +36 30 626 0297
E-mail cím: team@575.hu